[下载] 余世维博士在浙江人寿讲座的视频站点和校订后的记录稿 [发表于 2004/2/19] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 45428 |
Re:[下载] 余世维博士在浙江人寿讲座的视频站点和校订后的记录稿
[回复于 2004/3/3]
|
余先生讲课,厉害!
|
|
|
17楼
农民工
![](/Images/members/nophoto.gif)
职务 无
军衔 二等兵
来自 江苏省
发帖 51篇
注册 2004/3/1
PM币 308
经验
|
|
Re:[下载] 余世维博士在浙江人寿讲座的视频站点和校订后的记录稿
[回复于 2004/3/3]
|
但我很多内容与江苏移动的讲课内容是一样,再学一遍好了!
|
|
|
18楼
toney.wang
![](/Images/members/nophoto.gif)
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 11篇
注册 2004/3/2
PM币 117
经验
|
|
Re:[下载] 余世维博士在浙江人寿讲座的视频站点和校订后的记录稿
[回复于 2004/3/3]
|
哥们,你发的信息我要晚上回家看完,明天在发表读后感
|
|
|
19楼
gong_414
![](/Images/members/nophoto.gif)
职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
发帖 27篇
注册 2004/3/3
PM币 173
经验
|
|
Re:[下载] 余世维博士在浙江人寿讲座的视频站点和校订后的记录稿
[回复于 2004/3/3]
|
太遗憾了,第三部分网上流传的文本与视频差异太大了,而我下载的视频最后部分残缺不全,无法进行修订。现在只好将按照文本文件整理的东东发给大家。用句时髦的话,跪求完整版的视频,不知哪位大侠愿意帮忙。 今天这个主题的内容就全部发完了。
|
-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 认真做事,放松做人!
|
|
20楼
KPL
![](/Images/members/nophoto.gif)
职务 无
军衔 中士
来自 不告诉你 :)
发帖 440篇
注册 2003/3/13
PM币 1417
经验
|
|
Re:[下载] 余世维博士在浙江人寿讲座的视频站点和校订后的记录稿
[回复于 2004/3/3]
|
结束语 我们的时间差不多用完了,最后做个总结吧。这个成功经理这个课程其实也可改个名字,叫做成功的中国人,因为任何东西,任何民族,不是一个人造成的。所以,中国人寿的人难道不是中国人吗?都是从无数个中国的角落和家庭里面长大的,所以人的思想和观念跟每个家庭都有密切的关系。我们希望,所有的人都能从这个角度去思考,我们平常在那些地方想得不对,从管理者常犯错误当中去提炼。所以,在哪些毛病里面我们常常犯哪些? 然后人为什么EQ比IQ重要?为什么EQ可以适应环境,可以领导团队,可以委曲求全。而且人没有绝对的优点,没有绝对的缺点,人有地是特性,看你如何去改变你的负,如何加分,而不要减分。 这些东西统统都有了,才开始研究管理技巧。所以什么东西叫做重要和紧急,什么东西叫做效力和效果,什么人值得栽培,他有能力,而且有意愿。 这个东西在你思想里面去启发,最后是成就一个团队,因为中国人寿,本身是一个企业,而这个社会的谨慎,而是应该是个团队,也是合作性、自觉性、思考性是他的三大条件,这一分的问题就是昨天早上讲的第一句话,人要先负起责任。 这两天一共讲了100多个案例,其实你仔细回想一下,这每一个案例其实都是一个故事,每一个故事,后面都是一个思想,但愿这些对各位能有意义,这么大信息量,是不可能二天之内消化的,那么我是来煽风点火,点完了,我就回上海了,是你们要烧起一把熊熊烈火,中国人寿浙江分公司把他做起来。 在第二天讲座开始前的开头语 第一件事情,今天早上崔四清他来接我的时候跟我提了一件事情,说昨天下了课以后,大家晚上在讨论,好像听得很多,在讨论的时候不知道如何讲起,好像东西很多,是不是没有经过一个整理,或者是没有提一下。其实是这样子的,上课也就是培训,是分成三个阶段,第一个阶段是观念,其实我们讲的东西都是观念。这种东西它看起来有点抽象,但是确实是人的基本意识,如果再往下讲的话,应该是第二段。观念再下来的时候是工具,就是这个东西该怎么去做?有什么方法没有?工具以后下来是第3阶段,这第三阶段我们称之为追踪,叫做做得好不好。这就叫追踪。 我把它的情况讲一下,如果我们要在中国保险公司里面把环境弄得很干净,在观念上是什么?环境如果不干净,说你的东西会做得很好,我不太相信,一般管工厂,我们也是管工厂的,我们公司有六个钢铁厂,我们是先整理地面。我看一个工厂是先看那个地面,世界上面有名的工厂,我参观的很多,我进了一个工厂就先观察他的地面。凡是那个工厂的地面非常的干净的,这种工厂都是很厉害的工厂。就是世界上面有名的大工厂,德国的雀土金片,英国的李兰汽车,法国的万向,其实都去参观过,美国的克洛金军火厂,美国的皮保次钢铁厂,我都参观过,那个地区都非常的干净,那日本与新加坡就根本不用讲了,这个叫做观念。 这个东西先建立起来以后,我们再研究第二个问题。怎么弄?比如说我们是用扫把扫呢?还是每个人都要注意呢?还是工厂每个角落摆起垃圾筒来,是工厂每隔段时间整理废料,或下班前没有打扫干净统统不准下班?这个叫做工具,工具以后剩下来就是追踪了,万一刚刚干净了一个月以后,又不干净了,怎么办?那么想办法来追踪。就是一直强化这个行为,强化到你接受为止,像昨天讲的新加坡。所以我们其实是一天上课,二天上课,上的都是观念,但观念这个东西,看起来很抽象,但是先建立一个观念,就是说,你觉得这个有没有道理?你觉得这种要求有没有道理?有就好了,只要你承认,我们上课的目的是这个。 你想想看我们讲的东西只有二天,二天课还没有讲完,昨天只讲了一天,在世界各地,各个国家,都是几十年的事情,在大学都是要讲四年,怎么讲一天就会有结果呢?这其实我们只是讲个观念。将来如果有机会再往下去讲,不管是我来上还是你们自己去创造,你就去想工具这事情,就是用什么工具去做这个事情。在昨天晚上要求各位讨论,其实已经进到工具了。我把它稍微解释一下举两个例子,只重结果,忽视思想,这句话你承不承认?就说好,余先生,我承认,那么如果在工具上面,你会怎么去做呢?那就是底下的人,你要去教育他,他说怎么去教育他呢?比如说拿个工具来讲,昨天又讲过了,你在未来的半年里面,你打算落实这个事情,从什么地方开始?比如说,每天早上新的业务员出去以前,有没有跟老的业务员进行交谈?每天在下班前,新的业务员从外面回来,有没有跟老的业务员,大家交谈过10分钟?每个星期里面,你自己拨出多少时间,哪怕20分钟,30分钟,讲一下你的经验?或者是我们在组织里面找几个做得非常好的老手,我们规定,一个月一定要开一个小时的课,还要站在台上,去教底下的人,所有新业务员是去听,老业务员是教的技巧,这种东西如果连一个月都做不到,二个月做一次,你做不做得到?也做不到。三个月做一次,你该不会跟我说,一年都没时间吧!这就叫工具,所以,从这里就可以看得出来,这种东西就叫做工具。 我们昨天如果连这个都要讲,我们这个课其实要讲一个礼拜,所以我只有时间去讲观念,这二天你听到我讲的全部都是观念。因为上课一开始先建立观念,就是这个话有什么触动?再下去就开始讲工具了,最后就开始讲追踪了。三德利啤酒跟我签约,签一年,我给他们公司上课一年,每二个月一次,一次次的深化,这就表示他们就很知道这个道理。上课是不可能只上一次的,当然不希望下次还是替你们上课,就是说昨天晚上那样的想法是非常正常的,因为事实上面,这二天讲的完全是观念,剩下来的事情是工具的事情。 再讲昨天的第二个事情,我是说二个例子好了,没有设定标准,这东西你承不承认?好,承认,你觉得标准重不重要?重要?应不应该说SOP?应该!好吧!那你只要承认这个观念就好。接下来,那工具,中国人寿我相信一点工具都没有。中国人寿接到一个保单,签个约到收款,中间一定要有套工作流程,那么你敢不敢说,这个流程,几乎没有地方可以修改。我不相信,因为我们公司墙上挂的一句话是我亲手写的,叫做永远有更好的方法。任何方法都不可能是完美,我夸口点来讲,我不是搞人寿的,虽然我搞销售搞一辈子,做了15种行业,如果人寿让我来想,把你们的流程如果摊开来,让我来看,我一定可以找到1-2个地方是可以修正的,所以任何流程是都可以修改的。你可不可以,把你的流程拿出来重新修改。那么有些地方根本连流程都没有,那么把SOP做起来,你认为先做什么?这个SOP谁来做,怎么做?什么时候开始做?做好以后怎么修改?这个就叫做工具。我昨天没有时间讲这个,我昨天讲的一个公司应该要有标准,我就只有10分钟,很快的把他讲一下,再接下去我就要讲别的东西。这个就是我没有办法去讲工具的道理。 可见什么东西啊都是三个阶段,观念,打破我的旧思维;第二个是想方法找工具出来;第三个是谁来追踪,如果没有追踪,最后会不了了之,很多东西到了最后就是不了了之。举个例子,在中国大陆吐痰,乱丢纸屑是要罚款的,我相信你还记得,我都记得,人民币5元钱。但是很快的就没有结果了,我发现在上海大家吐痰的时候就没有人罚了,当时推行的时候,雷厉风行,如火如荼的大江南北的宣传。为什么他的热度都只有半年都不到就很快不见了?这是第三个没做到,没有追踪。这是因为我们这几天上课,都只讲上面,观念,其实没有上升到工具,没有深化到追踪。 那么我就末尾的情况来作一个结论吧!工具当中有一种工具是跟经验的传承有关系,除了我前后讲的传承,就是老业务员要带领新业务员以前,我们可不可以来讲讲各位干部。如果有一天,我们单总要调走了,另外一个总经理要过来了,你认为中国人寿是怎么调的?我猜的好不好?我猜是这样子,单总走的那一天,新的总经理来接任那一天,是几乎是同一天,但是日本公司不是这样的,他们是这样规定的。有个总经理,6月30日得到命令,就是解职的时候,他要调到别的地方,可是他要待到12月1日,因为那个新的总经理来了,从这天开始上班。新的总经理6月30日那一天就到了,旧的总经理就是这一天解除职务,可是他要陪新的总经理要陪到12月31日,中间这段时间是二个总理都在,这叫交叠期。然后新的总经理坐在这个位置,这是新的。旧的总经理也坐在他的旁边,这是旧的。好像摄政王的制度一样,他们二个共同面对别人,然后他们一共做三件事情。第一件事情,这个旧的总经理每天都要带新的总经理出去拜会。这是我们新到任的什么什么先生,我奉到命令6月30日解除职务,12月31日的时候要离开上海,你照顾他像照顾我一样,他叫三田,请你以后尽量的骂他没关系,三田有对不起你们地方,你告诉我,我一定讲他!三田先生他是一个新手,对上海还不太熟悉,对中国的市场仍然不太熟悉,请你照顾他,你猜我讲的是谁?三德利的总经理,去年刚刚调走,6月30日那天日本的新总经理就到了,我讲的那个故事旧的总经理带着新的总经理去看了上海工商局局长。接下来就是拜会全部竞争对手,整个上海跟江浙地区,所有的三德利的竞争对手,全部统统都看,这是第一件事情,就是拜会所有的敌人和所有的重要的机关。 第二个呢?是拜会全部的客户,像家乐福一定要看的,麦得龙一定要看的,好美家一定要看的,沃尔玛统统要去看的,尤其是他们有直接关系的加斯克一定要去看的,还有上海的联华超市统统去拜会,这是第二件事情。 最重要的其实是第三件事情,旧的总经理离开的时候一定留下一本备忘录,叫做中国市场备忘录。中间写了100多页,是那个旧的总经理在上海三年所各到的全部心情,其实早就开始写了。他们规定每个总经理在离任的时候统统要留下备忘,所以,他们一到任就开始学习写备忘,就是准备二三年以后离开的时候千万不要是一张白纸。如果这种总经理离开了,东京本部要追究责任的,而且对这个总经理有不好的印象。这个总经理调回东京以后,以后就不会受到公司的重用,认为用你这个人白用的,离开的时候什么都没有,所以,留下100多页的备忘录。结果去年三德利那个总经理留下来的是400多页的备忘录,中间还加上很多照片,自己亲自照。这个备忘录要跟新的总经理读半年,趁他没有走前赶快读,每读到有什么疑问马上请教。最后终于时间到了,12月31日那一天,旧的总经理在虹桥机场上飞机,新的总经理到虹桥机场送行,说谢谢你三腾先生,这半年对我的照顾。三腾先生说,好好干,三田先生,中国市场是我们的,再见了,他就回东京了。 有什么启示?我这样讲你有什么想法?这就是一个工具,其实也是一个工具,观念上面告诉我们,只重结果,忽视思想,这句话其实非常抽象,但是好歹对你来讲有一个触动。可是一旦要深化下去讲到工具,人是怎么移交的?人是怎么训练的?人是怎么栽培的?人是怎么养成的?人是怎么教育的?开始想,这个叫做工具。这个东西是可以讲很久的,我只是随便举几个例子,就看得出来,这个东西也是一个工具。否则这种管理课程怎么只有二天?那么多伟大的道理怎么可能二天就讲完了?那一定是后面有很多东西,来不及讲也没有时间讲,也不太适合讲。因为观念就是观念,这个课程如果是观念课就专讲观念,如果是工具就专讲工具。如果把我们昨天讲的话统统当作工具来讲,要再开一个月的课,因为每一点都可以讲一天,每一个细节都可以讲一个上午,所以其实越往下讲,就是深化下去了,所这二天,我必须要先强调一下,我们讲的是观念。 还有一个事情我也是要强调一下,讲完以后我们就开始要上课了,那就是大家都会不约而同的想到一点,余先生,你那些大道理,在现在的中国适合吗?余先生,这个大环境就是这样,余先生,中国人寿是个大公司,要把它翻过来,推动改革,其实是非常困难。这种其实不用你说,我17年前进入中国北京的时候,还没有发明台胞证,我就进来了。我从美国那边过来,我的母校派我到北京大学参加一个国际研讨会,中国政府保证在我的护照上面不盖章,他只要随便敲个章在我的护照上面,回去马上押起来,这还得了,这叫思想有问题。我回家给我妈妈讲,她哭起来,她没有想到我胆子有这么大?从美国那边飞来中国,她非常害怕。所以15年前终于发明了台胞证,我们就拿正式的台胞证进来了。我其实17年前就到中国北京,12年前在青岛盖房子,10年前在上海卖汽车,7年前在广州搞电子,5年前跟上海交大合作。我怎么会不了解中国呢?我怎么会不了解中国呢?而且我自己又是大陆人,其实我们上课不是为了今天。如果今天这个话都是对的,这个课叫做不用上了,反正不能改吗?大环境是这个样子,不,我们上课是为了未来,一个公司要把眼睛看到未来,过去就过去了,我们也不想去检讨,那么将来这个路该怎么走?其实我们上课是为了未来。中国已经入世了,那么我请问未来的市场该怎么打?中国人寿该永远不会是这样子吧?好!那么你至少比别人早点知道这个道理,早点知道这个观念,这件事情我们叫做题外。 还有你说中国人寿是个大公司,很多事情是没有办法推动的,你认为我昨天讲的那些东西,所有讲的话里面,一起都做不到吗?不可能吧?有些东西就从你自己先做起。比如我昨天讲,在你上司面前尽量不要提起你下属的名字,这种观念至少要自己先开始做起;还有,以后讲话不要常常讲你们他们,一讲就讲我们中国人寿,做不到?其实可以的。好像整个墙一样,整个万里长城要推是推不倒的,可是我天天挖墙脚,挖挖挖,这个墙脚就崩溃了,所以我们挖那个墙脚就可以,你一个地方把它挖下去。老鼠都可以干掉一堵墙,何况是我们?它天天挖洞,天天咬!那个墙就垮了。所以,其实这个重要的观点,其实我们从有些节骨眼上面开始做起,所以你要说那个东西都做不到,那这个课就真的白上了。 我们应该说,我们有的东西可以先做,我们部门可以先讲SOP,你管他整个人寿SOP有没有?你自己部门先写吗?你自己管理自己的部门,譬如说,我是台州的,管他整个人寿,浙江分公司有没有SOP,我把台州的SOP是什么写下来,我自己先做。所以台州自己有一套流程,台州这个副总跟他底下的经理可以先写一大部法?当然不会违背总公司的SOP,那是我们自己的SOP,像这种事情跟公司没有关系吧!所以很多东西也是个人或公司可以先做的。我坚决的相信我昨天讲的话里面,有些东西是可以马上启动的,绝对不是统统就不能做。那么大家都很容易讲出这句话呢?叫做惰性,人有惰性,久了以后就不想改革,久了以后就觉得这样子很好。甚至人有一种危机感,这一动连我都不见了,这么一动连我的工作都不见了,这一动是不是底下的会起来革命、造反。你想想看会吗? 所以我们想想看吧!哪些东西可以不影响大局的时候可以先启动?哪些东西个人可以先着手的?哪些东西是可以从小变成大的?我们去想想看。否则的话,这二天讲这么多话,我的话如果统统录音起来,十几卷录音带统统都没有用,我想不大可能。好吧,我想把这二个重要的疑点,在这里稍微澄清一下。我们来讲昨天继续下去的进度。不过今天下午的课有些跟工具有点关系,因为讲观念,难免会带点工具,我也不可能一点工具都不讲,其实你如果注意听的话,我昨天也讲了一些。所以今天下午也会讲些管理的工具。
|
-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 认真做事,放松做人!
|
|
21楼
KPL
![](/Images/members/nophoto.gif)
职务 无
军衔 中士
来自 不告诉你 :)
发帖 440篇
注册 2003/3/13
PM币 1417
经验
|
|
Re:[下载] 余世维博士在浙江人寿讲座的视频站点和校订后的记录稿
[回复于 2004/3/3]
|
附录 【主讲人介绍】 余世维博士是一位极具学习力的学习型人才。他曾是多所国际知名学府的佼佼者,获得美国诺瓦大学公共决策博士,哈佛大学企管博士后,牛津大学国际经济博士后学位,是一位学识广博,文化积淀深厚的经济学教授。 余博士虽出生台湾,但足迹遍及世界各地。他曾任:日本航空公司台湾地区副总经理、美爽爽化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司(泰国工业区)总经理、谊联企业股份有限公司副总经理、总禄企业青岛研发中心总经理、美国富顿集团中国总经理。几十年的商海搏击,丰富的阅历和经验,不断的学习和成长,使余博士不仅成为一位杰出的企业家,而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问。余博士现任上海优仕企业管理咨询有限公司首席顾问、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理。 余博士擅长市场经济环境中的企业经营管理,从企业战略制定到方针目标的量化展开,均有其独到之处,能实实在在地为企业提供个性化的解决方案。余博士为企业度身定制的内训课程,更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有国际演讲大师美誉的余博士的授课,“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,风格生动、幽默,讲解深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。近年来,他为日本航空、统一、安泰保险、德国莱茵、紫江集团、3M、飞利浦、柯达、朗讯、西门子、ABB、贝尔、史克华瑞制药、立达制药、日本第一制药、三德利、联华超市、中国电信、摩托罗拉、金光纸业等多家著名企业做过企业文化、21世纪成功经理人、决策陷阱与反面思考、情商与冲突管理、MRPⅡ、全脑思考与创意思维、市场竞争策略与策略的选择、客户信用管理及如何防止呆帐的发生、如何有效地参与和主持会议、预测、预算与成本控制等内训课程,深受企业好评。 余博士不仅是咨询业一颗璀璨的明星,更是一位极富爱国精神的有识之士。他有心凭藉“慧泉咨询”这个平台,把自己前半生所积累的各种资源进行整合,集团队的智慧,为发展中的中国企业提供源源不断的智慧源泉。为中国经济的腾飞,为21世纪成为中国人的世纪而贡献自己的一份薄力。
|
-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 认真做事,放松做人!
|
|
22楼
KPL
![](/Images/members/nophoto.gif)
职务 无
军衔 中士
来自 不告诉你 :)
发帖 440篇
注册 2003/3/13
PM币 1417
经验
|
|
Re:[下载] 余世维博士在浙江人寿讲座的视频站点和校订后的记录稿
[回复于 2004/3/3]
|
另外提供一个可能是讲座开始时提到的讲义稿的下载地址: http://www.mba800.com/formba/e-book.htm
|
-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 认真做事,放松做人!
|
|
23楼
KPL
![](/Images/members/nophoto.gif)
职务 无
军衔 中士
来自 不告诉你 :)
发帖 440篇
注册 2003/3/13
PM币 1417
经验
|
|
Re:[下载] 余世维博士在浙江人寿讲座的视频站点和校订后的记录稿
[回复于 2004/3/3]
|
关于余博士在南京与杭州讲座的区别,我感觉从时间上说,一个在前一个在后,所以在讲座的编排和资料的运用方面后者更好一些。最主要的是南京讲座的文本文件还没有见到,而杭州讲座则有一个不错的文本,一边听一边看,是加深记忆的一种方法,但是浙江讲座没有一个好的视频又是一个大遗憾,随着时间的推移,可能这2个在资料方面的欠缺会由热心的网友给弥补上,我在等待,我相信大家也在等待。
|
-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 认真做事,放松做人!
|
|
24楼
KPL
![](/Images/members/nophoto.gif)
职务 无
军衔 中士
来自 不告诉你 :)
发帖 440篇
注册 2003/3/13
PM币 1417
经验
|
|